Modulo 15 - Gestione dei conflitti I
Competenza
Il partecipante è in grado, nella misura del possibile, di aiutare se stesso ed altri in situazioni conflittuali.
Obiettivi d'apprendimento
Il partecipante
- sa distinguere un conflitto da una divergenza d'opinione.
- sa interpretare la dinamica che si forma in un conflitto.
- sa prendere prime misure nel caso di conflitti imminenti.
Contenuti
- La mia comprensione del conflitto, il mio atteggiamento personale verso il conflitto
- Caratteristiche di un conflitto sociale
- I nove livelli dell'inasprimento del conflitto
- Premesse fondamentali per la soluzione di conflitti
- Elaborazione di possibilità d'intervento e d'azione
- Auto-aiuto, aiuto di buon vicinato o consulto professionale
Tempo d'apprendimento