Module 15: Bloc Gestion des conflits I

Compétences
Le participant est capable de s'aider lui-même ainsi que d'autres personnes dans des situations de conflit.

Objectifs d'apprentissage
Chaque participant:

• Différencie un conflit d'une divergence d'opinion.
• interprète la dynamique d'un conflit.
• prend les premières mesures en cas de conflit.

• Ma propre compréhension du conflit, ma position personnelle à l'égard du conflit
• Caractéristiques d'un conflit social
• Les neuf niveaux d'escalade du conflit
• Exigences de base en matière de la résolution des conflits
• Elaboration de possibilités d'intervention et d'action
• Entraide, aide aux voisins ou conseil professionnel

• 6.5 heures de cours
• 5 heures d'étude personnelle (étude personnelle de différents documents de cours, approfondissement de la matière enseignée et préparation au contrôle de compétences 1).