Module 10: Bloc Communication II

Compétences

• Le participant sait analyser des processus de communication et diriger des discussions avec assurance. Il est en mesure d'agir comme il se doit dans les situations de discussion difficiles.
• Dans le rôle du formateur, il dirige des entretiens de qualification d'une manière constructive et compétente et sait transmettre des messages difficiles.
• Il est conscient de son comportement personnel en termes de communi-cation.

• applique, dans diverses situations, les règles de la conduite de discussion et de l'animation.
• prépare et organise des entretiens de qualification avec compétence,
• interprète les différents styles de communication.
• en déduit son propre comportement en termes de communication et l'améliore de manière ciblée.

• Conduite de discussion
• Situations de discussion difficiles
• Entretiens de qualification
• Styles de communication d'après Schulz von Thun

• Expérimenté (cf. Remarques)

• 7.5 heures de cours
• 6 - 8 heures d'étude personnelle (étude personnelle de différents documents de cours, approfondissement de la matière enseignée et préparation au contrôle de compétences 2).