Module 10: Bloc Gestion des conflits II

Compétences

• Le participant est conscient de ses propres modèles de comportement dans des fonctions de conduite et des situations de conflit; il est en mesure de modifier son comportement en fonction de la situation.
• Il est en mesure de reconnaître des perturbations et des conflits et de les traiter avec des stratégies de résolution adéquates.

• est conscient du fait que sa personne peut être source de conflits sociaux.
• remet en question son propre comportement en cas de conflit.
• analyse des conflits et connaît diverses méthodes de résolution des conflits.

• Ma personne comme source de conflits sociaux
• Comportement en cas de conflit
• Paliers de l'escalade des conflits
• Méthodes de résolution des conflits

• Expérimenté (cf. Remarques)

• 7 heures de cours
• 6 - 8 heures d'étude personnelle (étude personnelle de différents documents de cours, approfondissement de la matière enseignée et préparation au contrôle de compétences 2).