Bloc Gestion de conflits I
Compétences
Objectifs d'apprentissage
Le participant sait
- distinguer un conflit d'une divergence d'opinion,
- interpréter la dynamique qui naît d'un conflit;
- prendre les premières mesures qui s'imposent en cas de conflit.
Contenus
- Ma propre compréhension du conflit, ma position personnelle à l'égard du conflit
- Caractéristiques d'un conflit social
- Les neuf niveaux d'escalade du conflit
- Exigences fondamentales de la résolution des conflits
- Elaboration de possibilités d'intervention et d'action
- Entraide, aide aux voisins ou conseil professionnel
Niveau
Débutant
Temps d'apprentissage
6.5 heures de cours et 5 heures d'étude personnelle (étude personnelle de différents documents de cours, approfondissement de la matière enseignée et préparation au contrôle de compétences 1).