Modul 10: Kommunikation II
Kompetenz
Der Teilnehmer
- kann Kommunikationsprozesse analysieren und Gespräche sicher leiten
- ist in der Lage, bei schwierigen Gesprächssituationen angemessen zu agieren.
- führt in der Rolle des Ausbilders Qualifikationsgespräche konstruktiv und kompetent und kann auch schwierige Botschaften übermitteln
- ist sich seines persönlichen Kommunikationsverhaltens bewusst.
Lernziele
Der Teilnehmer
- ist in der Lage die Regeln der Gesprächsführung und Moderation in unterschiedlichen Situationen anzuwenden
- kann Qualifikationsgespräche kompetent vorbereiten und durchführen
- interpretiert die verschiedenen Kommunikationsstile
- kann daraus sein eigenes Kommunikationsverhalten ableiten und gezielt verbessern
Inhalte
- Gesprächsführung / Gesprächsleitung
- schwierige Gesprächssituationen
- Qualifikationsgespräche
- Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
Niveau
Absolventen des Blocks Kommunikation I
Lernzeit
- 7.5 Std. Unterrichtszeit
- 6-8 Std. Selbststudium (Selbststudium einzelner Unterrichtsunterlagen, Vertiefung des Unterrichtsstoffes und Vorbereitung für den Kompetenznachweis)
Bemerkungen
Der Block 10A Kommunikation II ist Bestandteil des Moduls 10, welches zum Abschluss "Zertifikat Ausbilder II SSB" führt.