Block Konfliktmanagement I
Kompetenz
Der Teilnehmer
- ist fähig, sich und anderen in einfacheren Konfliktsituationen zu helfen
Lernziele
Der Teilnehmer kann
- einen Konflikt von einer Meinungsverschiedenheit unterscheiden
- die Dynamik, die in einem Konflikt entsteht, interpretieren
- ein einfaches Konfliktlösungssystem anwenden
Inhalte
- Merkmale eines soziales Konfliktes
- Die neun Stufen der Konflikteskalation
- Grundsätzliche Anforderungen an Konfliktlösungen
- Eingriffs- und Handlungsmöglichkeiten erarbeiten
Niveau
Einsteiger
Lernzeiten
3.5 Stunden Unterrichtszeit
3 Stunden Selbststudium (Selbststudium einzelner Unterrichtsunterlagen, Vertiefung des Unterrichtsstoffes und Vorbereitung für den Kompetenznachweis 1)
Bemerkungen
Der Block 1D Konfliktmanagement I ist Bestandteil des Modules 1, welches zum Abschluss "Zertifikat Ausbilder I SSB" führt.